خطایابی در ویندوز۷ (بخش اول)

یکی از مهم ترین بخش هایی که باید هر کاربر حرفه ای یا همان دوستان گیک خودمان بدانند چگونگی troubleshoot کردن ویندوز است. پس با مجموعه مطالب خطایابی در ویندوز ۷ ما همراه شوید تا چگونگی خطایابی و اقدام به برطرف کردن خطا ها را در ویندوز ۷ بیاموزید. ابزار‌هایی‌ که در این مطلب انتخاب شده اند زیر مجموعه ای از ابزارهای موجود در ویندوز۷ برای خطا یابی‌ می باشند اما ما بیشتر در این مطلب بر روی ابزارهای خطا یابی‌ برای سیستم عامل و نرم افزار‌ها خواهیم پرداخت.

بررسی System Reliability :

اولین مکان برای بررسی مشکلات در ویندوز ۷ مشاهدهٔ بخش Action Center می‌باشد.این بخش مرکز اصلی‌ برای ثبت تمام اتفاقات خوب و بدی است که در سیستم شما رخ میدهد.

در نوار Task bar, سمت چپ ساعت پرچم سفید رنگی قابل مشاهده است,با کلیک بر روی این پرچم و انتخاب لینک Open Action Center , صفخه ای برای شما باز خواهد شد که شامل دو عنوان است:Security و Maintenance.

بخش security در واقع ابزارهای دخیل در امنیت سیستم را نشان میدهد. با انتخاب قسمت maintenance و انتخاب قسمت view reliability history می‌‌توانید موارد کلی‌ رخ داده در سیستم را با تاریخ ثبت شدهٔ آن مشاهده کنید.

این بخش حوادث رخ داده در سیستم شما را به صورت تقویمی که بر حسب روز یا هفته نیز قابل نمایش است نشان میدهد.شاید برای شما جالب باشد که بدانید این اطلاعات چگونه جمع آوری و به روز می شوند؟ در جواب این سوال باید گفت که این اطلاعات از طریق بخش event logs و event trace data که توسط یک task برنامه ‌ریزی شده, در هر ساعت توسط Scheduled Task اجرا شده و سپس جمع آوری و بروز میشوند.

اطلاعات نمایش داده شده شامل خطا‌های سیستم و خطا‌های مربوط به application‌ها, بعلاوه اطلاعات مربوط به اخطار‌ها و نیز آگاهی‌ از آخرین update درایور‌ها می‌باشد. بعد از انتخاب یک روز یا هفته میتوانید جزئیات مربوطه را در پایین صفحه مشاهده نمایید.اطلاعات بیشتر با انتخاب لینک view all problem reports در پایین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.

در این قسمت می توانید اطلاعات جزئی تری را در مورد هر report مشاهده نمایید.برای مثال شکل زیر بیانگر متوقف شدن برنامه IE می‌باشد که جزئیات آن نیز قید شده است.

شاید به نظر بیاید که این مشخصات تکنیکی چه کاربردی میتواند داشته باشد؟ جواب را با تشریح مثال فوق خواهیم داد.همانگونه که در شکل می‌بینید قسمتی‌ mark شده است،با جستجوی این مشخصه در google می‌توان اطلاعات تکمیلی را به دست آورد.

مثلا در این مورد به این نتیجه رسیدم که remove کردن این فایل که باعث به وجود آمدن مشکل فوق شده است میتواند مشکل را حل نماید،بعد از پیدا کردن و پاک کردن این فایل مشکل برطرف گردید.

اما این بدین معنا نیست که همیشه remove کردن فایل میتواند مشکل را حل کند بلکه باید برای اینکار اطلاعات بیشتری را جمع آوری و سپس اقدام کرد،در مثال فوق این فایل باعث اضافه شدن یک منوی اضافی به IE میشد که با پاک کردن آن مشکل برطرف گردید.

استفاده از Device Manager:

این امکان با پیدایش ویندوز ۹۵ معرفی شد که برای بررسی وضعیت سخت افزارهای نصب شده بر روی سیستم بسیار مهم است. به دلیل اینکه سخت افزار کامپیوتر بسیار integrated می‌باشد،بعد از باز کردن این بخش از control panel از منوی view گزینهٔ show hidden device را تیک بزنید.این کار باعث میشود که اجزای نرم افزاری و سخت افزاری integrated که در حالت عادی نشان داده نمیشوند دیده شوند, با باز کردن گزینهٔ Non-Pnp, device‌های مادر بورد که plug & play نیستند نشان داده خواهند شد،با اینکار device که مشکل داشته باشد و مشاهده نشود را میتوانید شناسایی و نسبت به حل مشکل آن اقدام کنید.

چک کردن درایورهای sign شده با Sigverif:

اگر علامت زرد یا قرمز رنگی‌ را بر روی یکی‌ از driver‌های نصب شده مشاهده کردید،محیط command را باز کرده و تحت مجوز admin (Run as administrator) دستور sigverif را تایپ کنید.این دستور گزارشی از driver‌های sign شده را ایجاد خواهد کرد.

بعد از اجرای دستور و ایجاد گزارش در صورتی که درایور unsign داشته باشید با مراجعه به سایت سازنده یا supporter با update کردن درایور مربوطه مشکل را حل کنید.

نگاهی عمیق تر با Driver Verifier :

ویندوز ۷ در برگیرندهٔ ابزاری به نامه driver verifier می‌باشد که وظیفهٔ آن شناسایی درایور‌هایی‌ است که ممکن است در فراخوانی آنها ویندوز با مشکل مواجه شده و آسیب ببیند. محیط ‏command‏ را باز کرده و تحت مجوز ‏admin‏ (‏Run as administrator‏) دستور verifier‏ را تایپ کنید.

با اجرای این دستور یک محیط گرافیکی باز خواهد شد که امکانات وسیع‌ تری را علاوه بر تست درایور‌های unsign در اختیار شماقرار می دهد از قبیل تست تنظیمات IRQ و I/O. استفاده از این ابزار باعث میشود تا در موقع بروز مشکل برای درایور اطلاعات بیشتری را در مورد سازنده و همچنین نیاز‌های سیستم خودتان بدست آورید.برای اطلاعات بیشتر می توانید به این سایت مراجعه نمایید:

http://www.microsoft.com/whdc/devtools/tools/win7driverver.mspx

به نقل از سرخه تله